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Le blog de Frédéric Martin
Le métier de coach
Le métier de coach par François Délivré est considéré à juste titre comme l'une des bibles du coaching.
La première qualité de ce livre est de servir d'ouvrage de référence pour les coachs, aspirants, débutants ou expérimentés. Vous pouvez l'ouvrir, le refermer, l'ouvrir à nouveau sans jamais en être lassé. François Délivré traite surtout le métier de coach en entreprise, c'est-à-dire du cas où le coach facture l'entreprise pour l'accompagnement réalisé en faveur d'un cadre, d'un groupe, d'un manager ou d'un dirigeant. Les enjeux sont potentiellement conflictuels puisque plusieurs parties sont concernées. De plus, certains enjeux sont secrets, ce qui complique les choses:
"Un coaching peut servir de
révélateur à des enjeux surprises du
coaché, de l'entreprise et du coach qui correspondent à
ce que chacun attend en secret du coaching."
François Délivré ne se contente pas d'étudier le point de vue du coach (attitude, compétences, étapes du processus du coaching, etc.). La deuxième grande qualité du travail de François Délivré est d'analyser en détail le point de vue du prescripteur, traditionnellement la DRH. Grâce à cette double lecture Le métier de coach est donc une possibilité de dialogue tant pour le coach que pour son interlocuteur en entreprise.
Cependant, l'auteur se prend un peu les pieds dans le tapis en présentant en quelques lignes un tour d'horizon exhaustif des grands noms de la psychologie. Un tel essai ne peut qu'être réducteur. Le métier de coach n'est peut-être pas à conseiller si vous ressentez le besoin de choisir une théorie de la psyché parmi d'autres. Cela dit, François Délivré présente clairement une préférence pour l'Analyse Transactionnelle. Je suis d'accord avec le fait que lire ou relire l'un des ouvrages fondateurs de l'Analyse Transactionnelle d'Eric Berne comme Des jeux et des hommes ne peut que faire du bien.
A propos du changement, comme l'écrit François Délivré:
"...changement est un mot
fourre-tout qui nous arrange bien lorsque nous parlons de notre
métier comme un accompagnement du changement."
Puis, plus loin, toujours dans le chapitre 13:
"C'est ce qui se passe en
coaching: la conjugaison de l'intervention du professionnel avec une
redécision du client provoque le changement qui résout le
problème."
Le coach n'est pas forcément un thérapeute, mais, tout comme le thérapeute, il lui faut être capable d'anticiper les résistances au changement. Vaste programme!
voir aussi The Courage to Love