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Le blog de Frédéric Martin
29 mars 2010
Ne vous inquiétez pas!
Mon fils aîné me téléphone pour me prévenir qu’il va faire ses devoirs chez une amie au lieu de rentrer directement de l’école. Avant de raccrocher, il ajoute: « Ne t’inquiète pas! ». Une conseillère de l’Urssaf me reçoit, puis, devant mon air dubitatif (cela faisait plusieurs fois que je me déplaçais jusqu’à la charmante banlieue de Nanterre qui offre un si beau panorama sur les tours en construction de la Défense), elle lance: « Ne vous inquiétez pas, cette fois, votre demande est bien enregistrée ».
Du point de vue de la façon de communiquer, l’expression « Ne t’inquiètes pas » est doublement négative. La négation « ne… pas » envoie un message négatif. Personne n’aime entendre « non ». De plus, le verbe « inquiéter » transmet un sentiment désagréable.
L’intention est pourtant positive. Tant mon fils que la conseillère de l’Urssaf désiraient me rassurer ou plus exactement éviter que je ne sois plus rassuré, c’est-à-dire inquiet. Il serait plus simple de dire: « Rassurez-vous », ou bien une expression du même genre, mais, voilà, utiliser un langage positif demande de la volonté!
Faites cette expérience: efforcez-vous de dire deux ou trois phrases de suite sans utiliser de tournure négative, sans mot, adjectif ou verbe à connotation négative. C’est difficile, non? Pardon, je voulais dire: « C’est un beau challenge! »
Mon fils aîné me téléphone pour me prévenir qu’il va faire ses devoirs chez une amie au lieu de rentrer directement de l’école. Avant de raccrocher, il ajoute: « Ne t’inquiète pas! ». Une conseillère de l’Urssaf me reçoit, puis, devant mon air dubitatif (cela faisait plusieurs fois que je me déplaçais jusqu’à la charmante banlieue de Nanterre qui offre un si beau panorama sur les tours en construction de la Défense), elle lance: « Ne vous inquiétez pas, cette fois, votre demande est bien enregistrée ».
Du point de vue de la façon de communiquer, l’expression « Ne t’inquiètes pas » est doublement négative. La négation « ne… pas » envoie un message négatif. Personne n’aime entendre « non ». De plus, le verbe « inquiéter » transmet un sentiment désagréable.
L’intention est pourtant positive. Tant mon fils que la conseillère de l’Urssaf désiraient me rassurer ou plus exactement éviter que je ne sois plus rassuré, c’est-à-dire inquiet. Il serait plus simple de dire: « Rassurez-vous », ou bien une expression du même genre, mais, voilà, utiliser un langage positif demande de la volonté!
Faites cette expérience: efforcez-vous de dire deux ou trois phrases de suite sans utiliser de tournure négative, sans mot, adjectif ou verbe à connotation négative. C’est difficile, non? Pardon, je voulais dire: « C’est un beau challenge! »