25 novembre 07

Gestion de crise - Episode II

Le manager est partiellement satisfait après quatre mois (de début décembre à fin mars). Il aurait pu réunir son équipe, les confronter un par un, mais l'affichage de la première note de service a déjà donné des résultats. Il en veut plus! Pourquoi changer de tactique? Et hop, une deuxième note!

29 Mars 1993

NOTE DE SERVICE

Objet

Téléphone

Le relevé des mois de février/mars 1993 indique une baisse considérable des frais de téléphone, je n'ose croire qu'il s'agisse là de l'effet de la facturation détaillée qui, maintenant enregistre toutes les communications.

En tout cas, 16.600 FF contre 35.000 en décembre/janvier et plus de 50.000 en octobre/novembre 1992. Bravo!

Encore un petit effort à ceux ou celles qui appellent régulièrement à titre personnel :

- L'Espagne (environ 2000F)

- Gibraltar (environ l500F)

- Le Brésil (environ l500F)

ainsi que le Rhône, l'Isère, l'Ille et Vilaine, le Gers, le Nord, l'Aveyron, l'Hérault (en tout 5.000F).

A partir de maintenant, chacun est prié de bien vouloir communiquer à Mademoiselle F... les numéros de province ou d'étranger qu'il appelle à titre personnel afin de permettre leur re­facturation.

Merci de votre coopération et de vos efforts.

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